El liderazgo ágil: cómo impulsar la innovación en tu empresa [Guía Completa]
En primer lugar, una aclaración, mientras que en inglés se utiliza "agile leadership" o simplemente "Agile" yo particularmente prefiero la acepción en español de "liderazgo ágil”.
Con este artículo tan solo pretendo ayudar a directivos y mandos de las compañías a comprender cómo el liderazgo ágil puede beneficiar a sus empresas y cómo implementarlo de manera efectiva.
¿Qué es el liderazgo ágil?
El Liderazgo ágil es un modelo de gestión empresarial que se centra en la flexibilidad, la adaptabilidad y la experimentación constante.
Se basa en los principios del Manifiesto Ágil, que se originó en el desarrollo de software, pero se ha adaptado a todos los sectores empresariales. Los gerentes ágiles fomentan la creatividad y la innovación al permitir que sus empleados experimenten y tomen decisiones rápidas para mejorar la calidad de sus productos y servicios.
El liderazgo ágil se diferencia de otros tipos de liderazgo en varios conceptos clave:
1. Centrarse en los equipos: el liderazgo ágil se centra en los equipos y su capacidad para colaborar y trabajar juntos de forma eficaz para lograr los objetivos de la organización. Los líderes ágiles fomentan la colaboración y la comunicación constante entre los miembros del equipo.
2. Adaptabilidad y capacidad de respuesta al cambio constante: los líderes ágiles reconocen que los mercados y las necesidades de los clientes cambian constantemente, por lo que las organizaciones deben estar preparadas para adaptarse rápidamente.
3. Empoderamiento: los miembros del equipo pueden tomar decisiones y asumir la responsabilidad de sus acciones. Los líderes ágiles confían en sus equipos y les dan la libertad de experimentar y tomar decisiones que ayuden a la organización a avanzar.
4. Orientación al cliente: La empresa se enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes y crear valor para los clientes. Los líderes ágiles reconocen que los clientes son la fuerza impulsora detrás de una organización y, por lo tanto, deben ser el enfoque principal de su trabajo.
5. Centrarse en la mejora continua: la mejora continua y la entrega continua de valor son esenciales para toda la plantilla. Los líderes ágiles fomentan el aprendizaje y la experimentación continuos y se esfuerzan por mejorar continuamente los procesos y productos de la organización.
Liderazgo ágil en la era digital.
La importancia de la gestión ágil en la era digital radica en su capacidad para ayudar a las organizaciones a adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de los clientes. En un mundo digital en constante evolución, las empresas que adoptan prácticas ágiles pueden responder más rápidamente a los entornos cambiantes y las necesidades de los clientes, lo que les permite mantenerse por delante de sus competidores.
Como ya se mencionó, el liderazgo ágil se centra en la colaboración, la comunicación eficaz y la toma de decisiones rápida basada en datos. En lugar de un enfoque jerárquico tradicional, los equipos se organizan en torno a objetivos comunes y trabajan de forma independiente para lograr esos objetivos. De esta forma, las organizaciones pueden ser más flexibles y adaptarse más rápidamente a los cambios del mercado y de la tecnología.
¿Qué demanda la era digital en la que estamos instalados?
Pues claramente que las empresas deben ser más innovadoras y ágiles para mantenerse al día frente a un desarrollo tecnológico muy rápido y las cambiantes expectativas de los clientes. La gestión ágil es una forma eficaz de lograrlo, ya que permite a las empresas innovar más rápido, analizarse y reestructurarse de manera orgánica lo que permite mejorar continuamente su rendimiento.
Principios del liderazgo ágil
Satisfacer al cliente mediante la entrega temprana y continua.
Aceptamos que los requisitos cambien.
Entregamos software funcional frecuentemente.
Responsables de negocio y los desarrolladores deben trabajar juntos.
Proyectos se desarrollan en torno a individuos motivados.
Método más eficiente y efectivo de comunicar cara a cara.
El software funcionando es la medida principal de progreso.
Los procesos ágiles promueven el desarrollo sostenible.
La atención continua a la excelencia técnica.
La simplicidad es esencial.
Las mejores arquitecturas emergen de equipos auto-organizados.
A intervalos regulares, el equipo reflexiona sobre cómo ser más eficaz.
Cómo desarrollar habilidades de liderazgo ágil
Para implementar el liderazgo ágil en una organización, es necesario seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Definir una visión clara.
El primer paso para desarrollar habilidades de liderazgo ágil es definir una visión clara por parte del líder, pero ésta debe ser comunicada en tiempo y forma para que sea compartida por todos en la organización.
Una visión debe ser una meta ambiciosa y realista que inspire a los empleados a colaborar y encontrar soluciones creativas a cada uno de los retos que se vayan planteando.
Paso 2: Crear un equipo (multidisciplinar).
El liderazgo ágil se basa en el trabajo en equipo y la cooperación.
Es importante, por tanto, crear un equipo multidisciplinar con personas que posean diferentes habilidades y experiencia para fomentar el cruce de ideas y la visión 360º de los problemas, lo que nos proporciona una mayor creatividad y nos conduce a la innovación.
Paso 3: Establecer objetivos a corto plazo.
En lugar de establecer objetivos a largo plazo, que pueden ser difíciles de alcanzar, los líderes ágiles tienen como tarea entender muy bien este tipo de objetivo para ser capaces de dividirlo en objetivos a corto plazo que puedan ser alcanzados en un plazo de tiempo razonable.
Esto permite a los empleados experimentar y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
Paso 4: Fomentar la experimentación y el aprendizaje.
Los líderes ágiles permiten a sus empleados tomar decisiones y experimentar con diferentes enfoques para resolver problemas, y luego analizan los resultados para aprender de ellos y mejorar.
Obviamente, a medida que el equipo vaya estando más entrenado, los problemas a los que se enfrentan podrán ser de mayor calado, como todo, estas prácticas tienen una curva de aprendizaje.
¿Qué se necesita para implementar el liderazgo ágil?
Implantar en una empresa una gestión basada en el liderazgo ágil necesita ante todo un cambio cultural y organizativo.
Esto incluye promover la colaboración y el trabajo en equipo, adoptar un enfoque proactivo para el cambio, fomentar la creatividad y la innovación, y empoderar a los empleados para que tomen decisiones y asuman la responsabilidad de su trabajo.
También es importante crear procesos y herramientas flexibles que permitan que cambios en el mercado sean detectados de manera temprana y por tanto la empresa pueda realizar una rápida adaptación a los mismos.
Cultura de confianza.
El liderazgo ágil se basa en la confianza y la colaboración.
Es necesario crear una cultura de confianza donde los empleados se sientan cómodos compartiendo ideas y tomando decisiones sin temor a ser juzgados.
Recomiendo trabajar con los equipos en sesiones cortas sobre resolución de problemas, donde mediante estrategias de equipo se favorezca la cohesión del equipo, así como perder el miedo al error.
Esto lo conseguimos con sistemas como KREATUM, en el que, en tan sólo 5 horas convertimos problemas reales de tu compañía/proyecto en soluciones.
Comunicación Efectiva.
Los líderes deben comunicar claramente el Propósito de la organización, la visión, los objetivos a corto plazo y los resultados esperados. También deben fomentar la retroalimentación y la comunicación abierta entre los miembros del equipo.
Es importante que los miembros de los equipos aprendan a comunicarse de manera asertiva, entendiendo las dificultades que implican los comportamientos pasivos o agresivos en las relaciones.
Flexibilidad.
Los líderes deben estar dispuestos a cambiar de dirección rápidamente y a tomar decisiones en tiempo real en respuesta a los cambios del mercado. Estas habilidades vienen determinadas en gran medida por la flexibilidad y la adaptabilidad.
Los equipos que saben escuchar al cliente y al compañero, que empatizan con ellos, son capaces de estructurar soluciones muy adaptadas a los nuevos entornos y también son capaces de enfrentarse a la toma de decisiones donde el error siempre está presente, pero entienden que es parte del propio proceso de aprendizaje.
Tecnología adecuada.
Adaptarse a los cambios, en la mayoría de las ocasiones, pasa por adoptar una tecnología más adecuada. Todo el tiempo estoy comentando que los empleados deben colaborar y comunicarse de manera efectiva, lo que va a permitir aumentar la experimentación y el aprendizaje constante, pero esto no será posible si la empresa no readapta su tecnología. Elegir una tecnología, no tiene por qué llevar a elegir lo más moderno del mercado, como suele ser usual, sino a aquellos sistemas que casen mejor con las necesidades de empleados y cliente.
La crisis sanitaria de 2020 permitió un gran avance en esta área y ha vuelto más receptiva a las empresas, adoptando mejores tecnologías, pero, por desgracia, en la mayoría de los casos no se ha preocupado en formar “de verdad” a sus empleados en un uso eficiente de los mismos.
Nos estamos encontrando empresas que siguen arrastrando los mismos problemas de hace años y se quejan de que la inversión en tecnología no sirve de nada cayendo en el famoso error “garbage in-garbage out”. Si introduces tecnología pero los empleados no entienden que aporta ni como se usa de manera efectiva no servirá para nada.
Por primera vez en la historia, el coste de la tecnología no es una limitación al desarrollo. La principal barrera para conseguir ORGANIZACIONES de IMPACTO es encontrar un modelo organizativo que nos permita optimizar el poder de la tecnología. Esto te lo contamos en nuestro ebook Gratuito: Transformación Digital Exponencial que puedes descargar aquí.
Estrategias para implementar el liderazgo ágil en tu empresa
El liderazgo ágil se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años debido a su capacidad para mejorar la eficiencia y la productividad, así como la satisfacción de empleados y clientes, aquí hay algunas estrategias prácticas para implementarlo en una empresa:
Crear un equipo multifuncional.
Para fomentar un enfoque ágil en el liderazgo, es importante que los equipos estén compuestos por personas con diferentes habilidades y perspectivas, de esta manera, el equipo puede adaptarse rápidamente a los cambios y desafíos que surgen en el camino.
¿Cómo formar un equipo multifuncional?
Seguro que, si realiza una actividad tipo Focus Group sobre algún problema, ellos solos van a destacarse, serán aquellas personas que puede que pongan todo en tela de juicio, pero también están dispuestas a captar otro punto de vista si se les razona de manera adecuada. Si no sabes quiénes son deberás empezar a trabajar la formación en herramientas de co-creación y trabajar con ellos hasta que adquieran esas habilidades.
Utilizar herramientas de gestión de proyectos ágiles.
Las herramientas como JIRA, Trello y Asana son herramientas muy conocidas de gestión de proyectos ágiles que pueden ayudar a los equipos a realizar un seguimiento de sus tareas y proyectos en tiempo real. Estas herramientas también son colaborativas, lo que mejora el intercambio de ideas y experiencias en tiempo real y pueden ser utilizadas por equipos remotos, como ves, todo son ventajas.
Fomentar la colaboración.
El liderazgo ágil fomenta la colaboración y la comunicación abierta entre los miembros del equipo.
Las empresas pueden implementar reuniones diarias (pueden durar apenas 15 minutos y estar de pie), nosotros en GFS´ las denominamos reuniones preoperativas, donde los miembros del equipo pueden compartir sus actualizaciones y discutir cualquier problema o desafío que estén enfrentando.
La colaboración también se puede fomentar a través de la creación de espacios de trabajo abiertos y flexibles. Serían el equivalente al Daily meeting en SCRUM. Es el momento para informar de manera rápida de si tienes algún problema con tu trabajo, puede que algún compañero ofrezca ayuda para realizar la tarea.
El líder ágil se debe encargar solo de allanar los impedimentos que el equipo no pueda resolver por sí mismo.
Utilizar el enfoque de Sprint.
El Sprint es una metodología que se utiliza para acelerar el proceso de desarrollo de productos. En este enfoque, los equipos trabajan en ciclos cortos y enfocados (de dos a cuatro semanas), lo que les permite ajustar y mejorar continuamente el producto en función de los comentarios de los usuarios y del mercado.
Hay algunas herramientas potentes como el Design Sprint para realizar y testear un prototipo en solo 5 días, pero ya es para equipos entrenados.
En nuestro equipo contamos con especialistas certificados en metodologías como Design Thinking, Scrum, Purpose Launchpad, Sprint, entre otras, que te pueden orientar a qué metodología es la adecuada para tu compañía/proyecto, reserva aquí una reunión gratuita con nosotros.
Fomentar la innovación y la experimentación.
Las empresas pueden establecer un presupuesto para la innovación y la experimentación, lo que permite a los equipos probar nuevas ideas y soluciones sin temor a fracasar. En estas actividades el error es entendido como parte esencial del proceso de aprendizaje. Estas pruebas también pueden proporcionar información valiosa sobre el mercado y clientes, lo que puede ayudar a la empresa a tomar mejores decisiones en el futuro.
Fases para implementar el liderazgo ágil.
A continuación, muestro las fases y tiempos estimados de cada una de ellas, así como una breve descripción.
Es importante tener en cuenta que los tiempos estimados pueden variar dependiendo del tamaño y complejidad de la empresa, así como del nivel de experiencia del equipo encargado de la implementación del liderazgo ágil. Además, estas fases no son lineales y pueden superponerse en ciertas etapas del proceso de implementación.
Fase 1: Preparación.
En esta fase, se debe establecer el plan a seguir para la implementación del liderazgo ágil.
Debe incluir la identificación de los equipos que trabajarán en el proyecto, la definición de objetivos con los resultados esperados. También incluye la selección de herramientas y metodologías ágiles que se van a emplear.
Tiempo estimado: 1-2 semanas.
Fase 2: Implementación.
Se implementarán las herramientas y metodologías ágiles seleccionadas en la Fase 1.
Se deben crear el equipo o equipos multifuncionales y arrancar con ellos el proceso utilizando las herramientas de gestión de proyectos ágiles elegidas.
El líder debe haber realizado previamente sesiones de trabajo con los equipos para fomentar la colaboración y la comunicación abierta entre los miembros del equipo.
Debe supervisar con cuidado que apliquen lo aprendido en este aspecto.
Tiempo estimado: 4-8 semanas.
Fase 3: Sprint.
Los equipos trabajarán en ciclos cortos y enfocados utilizando el enfoque de Sprint.
Habitualmente se establecen ciclos de sprints de dos a cuatro semanas.
Ante todo, debe prevalecer el sentimiento de innovación y la experimentación. El error debe ser aceptado como un aliado, casi podemos decir que se buscará fallar para aprender.
Tiempo estimado: 12 semanas (3 sprints).
Fase 4: Mejora Continua.
Se utilizará la metodología Lean para mejorar continuamente el proceso de desarrollo de productos y servicios.
Se basa en: Entregar valor, entendido desde la perspectiva del cliente.
Eliminar todo lo que no aporte valor al producto final. Avanzar hacia la excelencia, en base a la mejora continua