Formaciones Webinar In-company

Programa: Autogestión en el Teletrabajo

Objetivo: 

12 horas.

Duración:

Online + tutorías.

Metodología:

Todo tipo de personal en puestos front y back office.

Perfil:

Facilitar herramientas profesionales y emocionales que ayuden a sobrellevar la anómala situación en la que nos encontramos. La conciliación y teletrabajo no suponga una carga de estrés ni limite tu productividad.

Contenidos:

Habilidades para el Teletrabajo

I

Habilidades de Comunicación

II

Gestión del estrés

III

Optimiza tu equipo para el teletrabajo

Programa: Liderar en la Distancia

Objetivo: 

12 horas.

Duración:

Online + tutorías.

Metodología:

Mandos medios y Directivos con equipo a su cargo.

Perfil:

Formación para la correcta gestión de los equipos en la distancia y afectado por un entorno susceptible. Aprender a gestionar la incertidumbre de los equipos, realizando no solo un seguimiento de la productividad sino de la gestión emocional para impactar en la motivación diaria.

Contenidos:

Liderazgo

I

Gestión de equipos en Teletrabajo 2.0

II

Planificación eficaz en entornos digitales

III

Formaciones por áreas

Comercial y Customer Experience

  • Integrar la orientación al cliente en todos los procesos de una organización.

  • Aprender herramientas orientadas a los clientes.

  • Identificar qué tipo de experiencia estamos ofreciendo.

Comunicación:

  • Comunicación eficiente y persuasión.

  • Gestión del Cambio.

  • Comunicación a través de las nuevas tecnologías.

  • Atención telefónica.

Habilidades Profesionales:

  • Técnicas de negociación.

  • Automotivación y autoconcepto.

  • Gestión del tiempo y planificación.

  • Formación de formadores.

  • Gestión de reuniones eficaces.

Habilidades Directivas:

  • Liderazgo eficiente. 

  • Gestión de equipos y reuniones en remoto.

  • Delegación y planificación.

Programas

  • Autogestión en el Teletrabajo.

  • Liderar en la distancia.

  • Liderazgo y motivación de equipos.

  • Circuito de la comunicación.

  • Equipos virtuales.

  • Comercial y Customer Experience.

12-24 horas.

Duración:

Cursos

  • Liderazgo 2.0. Curso de Gestión de equipos en Teletrabajo.

  • Cooperación en entornos digitales y Teletrabajo.

  • Planificación eficaz en entornos digitales.

  • Habilidades para el Teletrabajo.

  • Gestión de crisis y habilidades de comunicación.

  • Habilidades y Servicio de Atención al cliente con herramientas online.

  • Medidas de refuerzo en Salubridad e Higiene para la gestión profesional en el puesto de trabajo.

  • Habilidades de cualificación.

  • Customer Experience.

  • Liderazgo.

  • Gestión del tiempo.

  • Mejora continua.

  • Hacer que las cosas ocurran (GTD).

  • Gestión del estrés.

  • Cómo hablar con tus clientes en Internet.

  • Inteligencia emocional.

  • BOTS, automatiza tu comunicación.

  • Lean Office.

  • Lean.

  • Lean IT.

  • Six Sigma.

  • Project Management (PMP).

  • Scrum.

  • B2B.

  • Operaciones.

  • Dev Ops.

  • Kanban.

  • Agilidad.

2-8 horas.

Duración:

Píldoras

  • Competencias para teletrabajar con eficacia.

  • Gestionar y Liderar equipos de trabajo en remoto.

  • Cómo realizar reuniones eficaces en entornos digitales.

  • La Gestión del Tiempo en entornos de crisis y teletrabajo.

  • Resiliencia. Generando oportunidades en la adversidad.

  • Actuar con Inteligencia Emocional en nuevos escenarios.

  • Gestión del Conocimiento: Ecosistemas de Desarrollo.

Duración:

1-2 horas.

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