12 horas.
Objetivo:
Facilitar herramientas profesionales y emocionales que ayuden a sobrellevar la anómala situación en la que nos encontramos. La conciliación y teletrabajo no suponga una carga de estrés ni limite tu productividad.
Duración:
Metodología:
Online + tutorías.
Perfil:
Todo tipo de personal en puestos front y back office.
Contenidos:
Programa: Autogestión en el Teletrabajo
Optimiza tu equipo para el teletrabajo
12 horas.
Objetivo:
Formación para la correcta gestión de los equipos en la distancia y afectado por un entorno susceptible. Aprender a gestionar la incertidumbre de los equipos, realizando no solo un seguimiento de la productividad sino de la gestión emocional para impactar en la motivación diaria.
Duración:
Metodología:
Online + tutorías.
Programa: Liderar en la Distancia
Perfil:
Mandos medios y Directivos con equipo a su cargo.
Contenidos:
Formaciones por áreas
Comercial y Customer Experience
-
Integrar la orientación al cliente en todos los procesos de una organización.
-
Aprender herramientas orientadas a los clientes.
-
Identificar qué tipo de experiencia estamos ofreciendo.
Comunicación:
-
Comunicación eficiente y persuasión.
-
Gestión del Cambio.
-
Comunicación a través de las nuevas tecnologías.
-
Atención telefónica.
Habilidades Profesionales:
-
Técnicas de negociación.
-
Automotivación y autoconcepto.
-
Gestión del tiempo y planificación.
-
Formación de formadores.
-
Gestión de reuniones eficaces.
Habilidades Directivas:
-
Liderazgo eficiente.
-
Gestión de equipos y reuniones en remoto.
-
Delegación y planificación.
-
Autogestión en el Teletrabajo.
-
Liderar en la distancia.
-
Liderazgo y motivación de equipos.
-
Circuito de la comunicación.
-
Equipos virtuales.
-
Comercial y Customer Experience.
Programas
12-24 horas.
Duración:
-
Liderazgo 2.0. Curso de Gestión de equipos en Teletrabajo.
-
Cooperación en entornos digitales y Teletrabajo.
-
Planificación eficaz en entornos digitales.
-
Habilidades para el Teletrabajo.
-
Gestión de crisis y habilidades de comunicación.
-
Habilidades y Servicio de Atención al cliente con herramientas online.
-
Medidas de refuerzo en Salubridad e Higiene para la gestión profesional en el puesto de trabajo.
-
Habilidades de cualificación.
-
Customer Experience.
-
Liderazgo.
-
Gestión del tiempo.
-
Mejora continua.
-
Hacer que las cosas ocurran (GTD).
Cursos
-
Gestión del estrés.
-
Cómo hablar con tus clientes en Internet.
-
Inteligencia emocional.
-
BOTS, automatiza tu comunicación.
-
Lean Office.
-
Lean.
-
Lean IT.
-
Six Sigma.
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Project Management (PMP).
-
Scrum.
-
B2B.
-
Operaciones.
-
Dev Ops.
-
Kanban.
-
Agilidad.
Duración:
2-8 horas.
-
Competencias para teletrabajar con eficacia.
-
Gestionar y Liderar equipos de trabajo en remoto.
-
Cómo realizar reuniones eficaces en entornos digitales.
-
La Gestión del Tiempo en entornos de crisis y teletrabajo.
-
Resiliencia. Generando oportunidades en la adversidad.
-
Actuar con Inteligencia Emocional en nuevos escenarios.
-
Gestión del Conocimiento: Ecosistemas de Desarrollo.
Píldoras
1-2 horas.
Duración: